Trocas e Devoluções
Prazos e condições para arrependimento, troca por defeito e acionamento de garantia.
Direito de arrependimento
Compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal.
Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o produto pode ser trocado em até 30 dias. Após esse prazo, o atendimento segue pela garantia do fabricante.
Garantia
Equipamentos Hikvision possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Serviços de instalação executados pela nossa equipe têm 90 dias de garantia.
A garantia não cobre danos por descarga elétrica, uso indevido, instalação por terceiros ou violação do equipamento.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (51) 98183-2465 ou pelo e-mail contato@hikseg.com.br informando o número do pedido e uma descrição do problema. Nossa equipe orienta a logística de coleta ou o envio para assistência.